Najczęściej zadawane pytania

Co to jest System Wsparcia Technicznego?
Ostatnio odświeżony 4 lata temu

System Wparcia Technicznego Instytutu Maszyn Przepływowych PAN oparty jest na darmowym systemie zgłoszeń osTicket.

System ma charakter Open Source - obsługa ma dostęp do kodu źródłowego.

Jest so prosty popularny system zgłoszeń, stanowiący alternatywę dla drogich, skomplikowanych systemów Wsparcia Technicznego.

Zaimplementowany System Wsparacia Technicznego w IMP PAN jest lekki, prosty w konfiguracji i instalacji, otwarty, przyjazny użytkownikowi, z dużymi możliwościami konfiguracji.

System wykorzystuje przeglądarki WWW do obsługi zgłoszeń oraz zarządzania systemem. Posiada również możliwości tworzenia zgłoszeń przez Agentów/Pracowników Obsługi na podstawie przeprowadzonej rozmowy telefonicznej lub otrzymanej wiadomości e-mail.

Więcej informacji o Systemie Wsparcia Technicznego znajdą Państwo na stronie domowej osTicket.

Proszę czekać!

Proszę czekać... to zajmie tylko sekundę!