Witamy na stronie Systemu Wsparcia Technicznego

Do celów przetwarzania zgłoszeń wsparcia technicznego oraz poprawy jakości Państwa obsługi używamy Systemu Wsparcia Technicznego bazującego na zgłoszeniach (ang. ticket). Każdemu zgłoszeniu przypisywany jest unikatowy numer zgłoszenia, którego można użyć do śledzenia postępów zgłoszenia oraz interakcji z Personelem w zakresie zgłoszenia (czytanie odpowiedzi, dostarczanie informacji, etc.)

Dla Państwa wygody system udostępnia również archiwum oraz pełną historię Państwa zgłoszeń. Aby stworzyć zgłoszenie, konieczne jest podanie poprawnego adresu e-mail.

Dział IT świadczy również zdalne wsparcie techniczne dostępne poprzez kliknięcie w przycisk poniżej oraz uruchomienie pobranego automatycznie programu - po uprzednim stworzeniu zgłoszenia w systemie pomocy technicznej.



IMP PAN - pomoc zdalna